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Gestão de conflitos

Carga horária: 30 horas

Aprenda como evitar ou resolver questões conflitantes no dia a dia em diversas situações

Curso com Certificado (Taxa de emissão: consulte condições do plano)
Categoria: Produto / Desenvolvimento de Habilidades
Assinar plano: MasterClass Desenvolvimento de Habilidades
  • Conteúdo
  • Apresentação
  • Aula 1: Introdução
  • Aula 2: O que é gestão de conflitos
  • Aula 3: Situações potencialmente conflitantes - Parte I
  • Aula 4: Situações potencialmente conflitantes - Parte II
  • Aula 5: Estágio dos conflitos
  • Aula 6: Resolvendo conflitos
  • Aula 20: Material Complementar

Produto / Desenvolvimento de Habilidades

Inteligência emocional

Carga Horária: 10 horas

EFT

Carga Horária: 20 horas

Como conhecer o cliente

Carga Horária: 30 horas

Como treinar pessoas

Carga Horária: 30 horas

Gestão em Call Center

Carga Horária: 30 horas

Gestão de conflitos

Carga Horária: 30 horas

Educação e PNL

Carga Horária: 20 horas

Liderança

Carga Horária: 30 horas

Comunicação Interpessoal

Carga Horária: 10 horas

Finanças pessoais

Carga Horária: 10 horas

Oratória

Carga Horária: 10 horas

Serviço social

Carga Horária: 10 horas
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